文旅工作台

发布日期：2026年8月27日

介绍

文旅运营工作台：为旅行社与景区运营团队，统一管理咨询、套餐、营销日历与门店权限，替代人工分散表格与邮件协同

**产品简介** 本演示展示一个面向文旅行业的运营工作台，包含运营端、平台管理端与游客侧三大门户，帮助团队把咨询、套餐、营销日历、门店与权限集中到一个可审计的流程里

它把原本靠表格、邮件和口头协调的日常运营工作改为有负责人、可回溯的操作流程，降低遗漏与信息错位的风险

**功能亮点** - **三大门户** - 提供运营工作台、平台管理端与游客侧页面，覆盖运营人员、管理员与游客的不同入口和视图

- **经营闭环总览** - 首页展示五条经营闭环与指标卡，未安排机会会计入缺口，并支持按岗位过滤与自动滚动到稳定布局后再跳转清单

- **多渠道咨询与收件箱** - 支持多渠道咨询汇总；移动端收件箱为单屏模式，列表与详情拆分，支持游客名单导出与查看/修改/导出游客资料

- **咨询处理流程优化** - 咨询详情为只读处理进度并展示“现在能做什么”；认领只能认给自己且随负责人写入，避免无负责人跟进；操作有明确权限和留痕

- **报价与成交流程** - 出报价必须选套餐与语种并生成游客可打开的行程单链接；确认成交需先发报价并填写金额与出行日期；成交可撤销、关闭可重新打开；生成过程中面板不可关闭，换咨询会清空生成结果

- **套餐与链接保护** - 报价链接不会被套餐页的通用操作误删；套餐读取失败时提供重新读取按钮

- **平台管理与权限中心** - 管理端支持邀请码展示与一键失效、角色指派、授予/收回管理员权限、停用成员（停用后立即无法读取门店数据），且阻止停用自己或移除最后一位管理员

- **操作留痕与审计** - 重要操作（生成/撤回行程单链接、修改导出游客资料等）全部写入操作痕迹，管理员可按“只看游客资料”筛选查阅

- **营销日历实装** - 营销日历展示真实数据、支持翻月、本周机会、期次增删改、一次性交接生成内容并回挂；删除有二次确认并具备多人并发保护；“今天/本周”按北京时间统一判断，数据读取失败时提示重试

- **移动端重构** - 屏宽不足时两侧内边距避免内容贴边，左侧长栏在手机收起为底部页签（首页/咨询/AI/日历/更多），首页闭环卡改为两列、输入框放大避免系统缩放

- **外部功能与上传限制** - 对外上传、咨询解析、内容与配图生成功能仅放行登录且在职的本店成员，匿名请求被拒绝；上传路径仅限经营资料与套餐封面目录

- **支付与下单改进** - 修复演示版支付结果页判定，游客支付后正确显示到账；下单被网关拒绝时先尝试直接打开支付页，订单已存在场景会返回支付链接

- **权限矩阵与实时生效** - 落地岗位权限矩阵，按岗位自动过滤导航与首页区块；改岗或停用实时生效，成员界面无需刷新即可更新访问权限

- **可靠性与一致性修复** - 修复计数、分页与筛选的一致性问题；滚动与布局渲染顺序优化，任务创建与套餐删除走受控事务性接口；页面在冷启动或断线重连期间的改岗也能及时生效

- **使用说明与容错细节** - 文档补充了语言退审时链接即时停止展示、图片导出错误类型提示、表单重复提交与每日上限、防止成员越权修改、以及复制链接时浏览器不允许自动复制的兜底行为（帮用户选中链接以便 Ctrl+C）

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